崗位職責(zé)：

1.接待客人，辦理入住及退房手續(xù)。

2.管理客房預(yù)訂，確保預(yù)訂系統(tǒng)準確記錄并及時響應(yīng)客人需求。

3.提供客戶咨詢服務(wù)，協(xié)助客人安排行程。

4.處理客戶投訴，確保問題及時解決。

5.維護前臺設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。

2.能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)。

3.能夠快速響應(yīng)客人需求，處理突發(fā)狀況。

4.具備團隊合作精神，能與不同部門有效溝通。

5.保持專業(yè)形象，遵守服務(wù)禮儀。