匯譜分析儀器制造河北有限公司

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張家口·張北縣

6月14日 08:31

柳先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

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張家口·張北縣

6月14日 08:29

柳先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

1、通過在線聊天工具等渠道，及時響應(yīng)客戶咨詢和疑問。 2、向客戶提供產(chǎn)品詳細規(guī)格、價格、質(zhì)量及促銷等信息。 3、對客戶信息、需求、建議進行收集整理分析； 4、負責(zé)電商合作平臺賬單和臺賬、系統(tǒng)核對。 5、協(xié)助客戶下單，處理訂單變更及取消；并及時發(fā)送跟蹤物流信息，讓客戶感受到店鋪的重視。 6、負責(zé)售后接待，解答客戶提問并落實問題，處理退換貨快遞異常等問題。 7、負責(zé)回復(fù)顧客評價，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；針對負面評價一定要積極解釋，如果買家對產(chǎn)品作出了錯誤的不公正的評價，可以在評價下面及時做出正確合理的解釋，防止其他買家因為錯誤的評價產(chǎn)生錯誤的理解。 8、當(dāng)比較高的時候客服一定要做回訪，了解到買家反饋的問題，及時做出改進。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

張家口·張北縣

6月14日 14:51

閆女士

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