張北友居房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

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張家口·張北縣

6月14日 08:31

柳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

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張家口·張北縣

6月14日 08:29

柳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1、通過在線聊天工具等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和疑問。 2、向客戶提供產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量及促銷等信息。 3、對客戶信息、需求、建議進(jìn)行收集整理分析； 4、負(fù)責(zé)電商合作平臺(tái)賬單和臺(tái)賬、系統(tǒng)核對。 5、協(xié)助客戶下單，處理訂單變更及取消；并及時(shí)發(fā)送跟蹤物流信息，讓客戶感受到店鋪的重視。 6、負(fù)責(zé)售后接待，解答客戶提問并落實(shí)問題，處理退換貨快遞異常等問題。 7、負(fù)責(zé)回復(fù)顧客評價(jià)，處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評；針對負(fù)面評價(jià)一定要積極解釋，如果買家對產(chǎn)品作出了錯(cuò)誤的不公正的評價(jià)，可以在評價(jià)下面及時(shí)做出正確合理的解釋，防止其他買家因?yàn)殄e(cuò)誤的評價(jià)產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解。 8、當(dāng)比較高的時(shí)候客服一定要做回訪，了解到買家反饋的問題，及時(shí)做出改進(jìn)。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

張家口·張北縣

6月14日 14:51

閆女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系