成都梵之寅林科技有限公司

崗位職責(zé)： 1.客戶支持：通過工單系統(tǒng)（如FreshDesk等）和WhatsApp，及時(shí)響應(yīng)來?德國及歐洲客戶的售前咨詢、售后問題、安裝指導(dǎo)、設(shè)備故障等相關(guān)問題，確?？蛻魸M意度。 2.技術(shù)問題排查：配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)，針對陽臺光伏儲能系統(tǒng)的常?問題提供初步技術(shù)支持和故障排查建議。 3.多語?溝通：使?流利的英語或德語進(jìn)?書?溝通，必要時(shí)協(xié)助翻譯客戶反饋給相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。 4.客戶反饋管理：記錄客戶常見問題和反饋，協(xié)助產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。 5.值班安排：根據(jù)排班安排，參與德國/歐洲工作時(shí)間的夜班或輪班值守。 6.知識庫維護(hù)：協(xié)助更新FAQ、客戶使?指南等文檔，提?客戶?助服務(wù)?例。 任職要求： 1.語言能力：具備優(yōu)秀的英語或德語讀寫能力（至少?種），能與歐洲客戶進(jìn)行專業(yè)、清晰的書面溝通。 2.溝通能力：具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧，能處理客戶的緊急或負(fù)?情緒。 3.技術(shù)理解力：對光伏、電池儲能、逆變器等有?定的基礎(chǔ)了解，有智能硬件或新能源領(lǐng)域客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.工作時(shí)間適應(yīng)性：能接受值夜班或輪班?作安排。 5.教育背景：大專及以上學(xué)歷，有海外留學(xué)或新能源相關(guān)背景優(yōu)先。 6.工具技能：熟練使?客服工單系統(tǒng)、WhatsAppBusiness、Excel等常?辦公工具。 輪班制：白班09:00-18:30；晚班夏季（4月1日-9月30日）15:00-24:00，冬季（10月1日-次年3月31日）16:00-凌晨01:00，白班和晚班都含休息時(shí)間； 說明：本崗位如果只有1人的情況下需要長期上晚班，晚班居家，2人的情況下輪班（方案待定，一周一輪或半月一輪，能接受可投簡歷）

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何女士

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一：面試要求：18-58周歲，吃苦耐勞，有無經(jīng)驗(yàn)均可，無犯罪記錄，會騎電瓶車，會使用智能手機(jī) 二：薪資待遇 1.綜合薪資：6500-9000元以上 2.新手無憂，站長培訓(xùn)，老員工帶領(lǐng)，新人即便無經(jīng)驗(yàn)，也完全可以勝任 3.有車自帶，沒車公司安排 4.上班時(shí)間10.00-14.00，下午17.00-21.00八小時(shí)左右 5.工資按時(shí)發(fā)放不拖欠，可以預(yù)支工資 6.可以兼職，時(shí)間自由，工資日結(jié)300-500一天多勞多得 7.提供住宿有飯票

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唐女士

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時(shí)間自由，想什么時(shí)候跑都OK，輕松工作3小時(shí)日結(jié)150元，想賺錢可以多花時(shí)間，多勞多得 公司提供車輛，不需要押金，入職當(dāng)天就可得收益 強(qiáng)調(diào)沒有任何套路，只要會騎車，下一個(gè)成功的就是你

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敬女士

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