紹興越城區(qū)招聘電話客服

**崗位職責(zé)：**

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答咨詢(xún)、處理投訴并做好記錄；

2.使用Word等辦公軟件整理客戶(hù)反饋，形成日?qǐng)?bào)/周報(bào)；

3.協(xié)助編寫(xiě)客服話術(shù)、產(chǎn)品FAQ及操作指南等文案；

4.維護(hù)客戶(hù)檔案，確保信息準(zhǔn)確性與及時(shí)更新；

5.配合完成上級(jí)交辦的文書(shū)類(lèi)臨時(shí)任務(wù)。