售后信息員

招聘崗位：網(wǎng)絡(luò)信息員

1負(fù)責(zé)接聽客戶來電、回復(fù)客戶信息，耐心傾聽客戶關(guān)于產(chǎn)品售后的問題、意見和需求，并做好詳細(xì)記錄。

2針對(duì)客戶反饋的售后問題，及時(shí)與公司內(nèi)部相關(guān)部門（如技術(shù)部、維修部等）溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度。

任職要求

1具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行交流，善于傾聽和理解客戶需求。

2熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等），能夠快速記錄和整理客戶信息。

3工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力，及時(shí)處理客戶問題。

4具備良好的情緒管理能力，面對(duì)客戶的不滿和抱怨，能夠保持冷靜，妥善處理。