興安急招酒店前臺

酒店前臺

工作地址:德伯斯玉米主題酒店

早9:00-晚11:00

試用期底薪2000元/月滿勤400元，轉(zhuǎn)正后2600元/月，滿勤獎400元?？冃?yōu)異者還有額外獎勵

熱情迎接每一位賓客，以親切友好的態(tài)度協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效順暢。及時準確接聽前臺電話，耐心解答客人關(guān)于住宿、餐飲、周邊設(shè)施及特色玉米主題活動等各類咨詢。熟練掌握房態(tài)信息，合理安排房間，與客房部保持密切溝通，做好信息的及時傳遞與反饋。妥善處理預訂變更、取消等事宜，確保客人需求得到滿足；同時，積極推銷酒店客房及特色服務(wù)項目。負責收發(fā)信件、快遞、報刊等，做好登記與傳達工作；管理前臺各類文件和記錄，保持前臺區(qū)域的整潔與秩序。遇到客人投訴或突發(fā)情況，冷靜應對，協(xié)調(diào)各部門資源妥善解決，維護酒店良好形象。若有酒店前臺工作經(jīng)驗者，條件可適當放寬，具備出色的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神，能熱情主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，工作細致認真，責任心強，具備一定的抗壓能力和應變能力。能適應輪班制（含夜班），普通話標準

18-45歲高中/中專及以上學歷