興安急招酒店前臺(tái)

酒店前臺(tái)

工作地址:德伯斯玉米主題酒店

早9:00-晚11:00

試用期底薪2000元/月滿(mǎn)勤400元，轉(zhuǎn)正后2600元/月，滿(mǎn)勤獎(jiǎng)400元?？?jī)效優(yōu)異者還有額外獎(jiǎng)勵(lì)。

熱情迎接每一位賓客，以親切友好的態(tài)度協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效順暢。及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)，耐心解答客人關(guān)于住宿、餐飲、周邊設(shè)施及特色玉米主題活動(dòng)等各類(lèi)咨詢(xún)。熟練掌握房態(tài)信息，合理安排房間，與客房部保持密切溝通，做好信息的及時(shí)傳遞與反饋。妥善處理預(yù)訂變更、取消等事宜，確?？腿诵枨蟮玫綕M(mǎn)足；同時(shí)，積極推銷(xiāo)酒店客房及特色服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊等，做好登記與傳達(dá)工作；管理前臺(tái)各類(lèi)文件和記錄，保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序。遇到客人投訴或突發(fā)情況，冷靜應(yīng)對(duì)，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源妥善解決，維護(hù)酒店良好形象。若有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者，條件可適當(dāng)放寬。，具備出色的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能熱情主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定的抗壓能力和應(yīng)變能力。能適應(yīng)輪班制（含夜班），普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。

18-45歲高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷