網(wǎng)絡(luò)客服-銷售

1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，不打電話，通過(guò)企業(yè)微信回復(fù)客戶需求。

2、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源:客源均來(lái)自公司各大推廣平臺(tái)主動(dòng)咨詢信息。

3、根據(jù)客戶課程需求為客戶推薦優(yōu)質(zhì)的課程。

4、回復(fù)客戶咨詢問(wèn)題，確定和掌握客戶潛在消費(fèi)需求:滿足顧客要求及解答疑難問(wèn)題。

5、引導(dǎo)學(xué)員聽(tīng)我們講師的免費(fèi)課程，促成報(bào)名轉(zhuǎn)化開(kāi)單。

二、任職要求:

1、懂得基礎(chǔ)的電腦操作，常用辦公軟件，熟悉各類移動(dòng)社交類軟件;

2、從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)客服者優(yōu)先;

3、良好的心理素質(zhì)和語(yǔ)言溝通能力，有較強(qiáng)的客服意識(shí)；

4、語(yǔ)言組織能力及溝通能力強(qiáng)，能有效的幫助客戶解決問(wèn)題;

5、有較強(qiáng)的應(yīng)變，協(xié)調(diào)、溝通能力和親和力。