長(zhǎng)春朝陽區(qū)急聘電話客服

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于移動(dòng)電話服務(wù)相關(guān)咨詢；

2.處理客戶反饋與投訴，確保問題得到及時(shí)有效的解決；

3.記錄客戶信息，更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維護(hù)客戶資料準(zhǔn)確性；

4.提供增值服務(wù)建議，提升客戶滿意度與服務(wù)體驗(yàn)；

5.積極參與客服培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和普通話表達(dá)能力；

2.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能夠應(yīng)對(duì)各種客戶情況；

3.熟練使用辦公軟件，打字速度適中；

4.抗壓能力較強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜；

5.有相關(guān)客服或電信服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。