業(yè)務(wù)拓展專員

克里啦啦集團(tuán)商務(wù)服務(wù)中心Business團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展專員崗位將專注于推動(dòng)新客戶的拓展和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的發(fā)掘。這個(gè)崗位的核心職責(zé)包括通過市場(chǎng)調(diào)研、潛在客戶接觸和需求分析等方式，積極拓展業(yè)務(wù)關(guān)系，并促進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)銷售。業(yè)務(wù)拓展專員將深入了解客戶需求，提供解決方案，負(fù)責(zé)從初步接觸到最終成交的全過程，確?？蛻魧?duì)公司的認(rèn)可和滿意。該崗位要求出色的溝通能力、靈活的談判技巧以及對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳嗅覺，以驅(qū)動(dòng)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

工作內(nèi)容：

1.市場(chǎng)與客戶調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研：研究目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶群體的特點(diǎn)、需求和行業(yè)痛點(diǎn)，識(shí)別新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

客戶資料收集與分析：獲取并分析潛在客戶的背景、規(guī)模、業(yè)務(wù)需求等信息，為業(yè)務(wù)拓展策略提供支持。

2.客戶開發(fā)與拓展

潛在客戶接觸：通過電話、郵件、社交平臺(tái)或線下活動(dòng)等方式主動(dòng)接觸潛在客戶，進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)介紹。

銷售漏斗管理：建立并維護(hù)潛在客戶的銷售漏斗，分類跟蹤客戶進(jìn)展，確?？蛻糍Y源的有效管理。

3.客戶需求挖掘與方案制定

需求分析：與潛在客戶溝通，挖掘他們?cè)跀?shù)智化建設(shè)、技術(shù)服務(wù)等方面的實(shí)際需求。

解決方案設(shè)計(jì)：結(jié)合客戶需求，制定符合客戶需求的初步解決方案，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品和技術(shù)支持，為客戶提供定制化服務(wù)。

4.推銷與產(chǎn)品展示

產(chǎn)品推介：向客戶展示公司的產(chǎn)品和服務(wù)，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特價(jià)值，提升客戶的興趣和信任度。

產(chǎn)品演示與講解：根據(jù)客戶需求，提供產(chǎn)品演示，解答客戶疑問，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和認(rèn)可。

5.商務(wù)談判與合同簽署

價(jià)格談判與合同條款：在確保公司利益的前提下，與客戶商議價(jià)格和合同條款，達(dá)成具有吸引力的合作條件。

合同簽署與流程管理：負(fù)責(zé)推動(dòng)合同簽署，確保商務(wù)流程的合規(guī)性和完整性，與客戶達(dá)成最終合作。

6.項(xiàng)目落地與內(nèi)部協(xié)調(diào)

項(xiàng)目啟動(dòng)與交接：在合同簽訂后，協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，將客戶需求和項(xiàng)目目標(biāo)準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。

客戶溝通與協(xié)調(diào)：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，與客戶保持溝通，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門（技術(shù)支持、客戶服務(wù)等），確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行。

7.客戶關(guān)系維護(hù)與深度挖掘

長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)：保持與客戶的定期溝通，解決客戶在使用產(chǎn)品中的問題，確保客戶滿意度。

增值銷售：在原有客戶的基礎(chǔ)上，挖掘追加需求，推廣增值服務(wù)或新產(chǎn)品，推動(dòng)客戶的追加購(gòu)買。

8.業(yè)績(jī)分析與目標(biāo)達(dá)成

業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定與跟蹤：根據(jù)公司每月、季度和年度的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)，進(jìn)行進(jìn)度跟蹤與復(fù)盤。

銷售數(shù)據(jù)與表現(xiàn)分析：定期對(duì)銷售業(yè)績(jī)、客戶轉(zhuǎn)化率、客戶反饋進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略，以達(dá)成目標(biāo)。

9.市場(chǎng)反饋與產(chǎn)品改進(jìn)建議

客戶反饋收集：在客戶溝通中收集關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，了解客戶的需求變化。

反饋匯報(bào)與產(chǎn)品改進(jìn)建議：將市場(chǎng)和客戶的反饋整理后反饋給產(chǎn)品、研發(fā)等相關(guān)部門，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。