售后服務經(jīng)理

一、崗位職責：

1、崗位職責:以服務為主，誠信為本，滿足客戶需求，做好服務工作。

2、服務老客戶：保全服務、理賠服務、星級服務

3、開發(fā)新客戶：邀請參加公司旅游活動、公司產(chǎn)品升級平臺、公司福利酒會等

二、工作時間：

上午8:30-11:30下午13:30-16:30

周末雙休，節(jié)假日正常放假

三、工作內容：

1、學習專業(yè)知識，提升專業(yè)技能

2、保單服務專員：維系老客戶，做好客戶咨詢、理賠等各項服務，根據(jù)客戶需求，提供保險保障服務。

3、策劃團隊日常工作、活動

4、處理個人團隊內管理事務

5、客戶投訴、突發(fā)事件處理，保持與客戶、公司及時有效溝通

6、確立個人發(fā)展目標，實現(xiàn)晉升

四、職位要求：

1、高中/大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可以放寬。

2、滿21周歲，具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識

3、有過金融行業(yè)，保險行業(yè)，銷售等工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

4、有一定抗壓能力，對工作充滿熱情。

5、有上進心，有目標，有一定格局

6、學習能力強，綜合素質好