深圳龍華區(qū)招客服人員

1、受理及接聽(tīng)客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求。3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、具備一定的應(yīng)變能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，讓客戶滿意。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：1、高中以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。6、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。

上班時(shí)間8:30-18：00

試用期4000元/月，轉(zhuǎn)正底薪4200元/月，全勤100元/月+加35%協(xié)商仲裁提成，試用期1個(gè)月。包吃住，輪休四天