客服聊天專員

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)社交媒體平臺(tái)與用戶進(jìn)行有效溝通，提供專業(yè)意見(jiàn)與支持；

2.積極參與社群活動(dòng)，維護(hù)良好的用戶關(guān)系，提升用戶活躍度；

3.收集用戶反饋，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品功能；

4.定期創(chuàng)作并分享吸引用戶的內(nèi)容，增強(qiáng)品牌形象；

5.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)，提高服務(wù)品質(zhì)。

任職要求：

1.具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，能夠與用戶建立并維護(hù)良好的互動(dòng)關(guān)系；

2.具有較強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)作能力，能夠獨(dú)立制作有趣且富有教育意義的內(nèi)容；

3.對(duì)社交媒體和網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)有深入理解，能夠準(zhǔn)確把握用戶需求；

4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，共同完成任務(wù)；

5.愿意接受挑戰(zhàn)，對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作充滿熱情。