電商網(wǎng)絡(luò)客服

職責(zé)描述：

1、在線接待顧客的購物咨詢，維護(hù)售中，售后;

2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單；

3、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)產(chǎn)品與客戶在微信等方式的溝通維護(hù)；

5、配合完成其它相關(guān)工作。

任職要求：

1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解各電商平臺后臺操作，至少一個電商平臺工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；

3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；

4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。