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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)語(yǔ)音、在線、客戶留言等服務(wù)渠道，對(duì)用戶在使用微信、QQ等產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題進(jìn)行指引和解答； 2、關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過(guò)與用戶有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)中的問(wèn)題，確保客戶滿意度，保障用戶權(quán)益； 3、傾聽(tīng)用戶聲音，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，促進(jìn)用戶的全鏈路體驗(yàn)提升。 非銷售，無(wú)外呼！??！ 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，文科類專業(yè)優(yōu)先，有服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、有良好的溝通能力，邏輯思維及同理心； 3、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，善于適應(yīng)快速變化的環(huán)境； 4、具備一定的抗壓能力、適應(yīng)輪班排休的工作安排。 晉升渠道： 職業(yè)發(fā)展雙通道??！ 1、管理路線——班組長(zhǎng)、主管…… 2、專業(yè)路線——項(xiàng)目管理、服務(wù)策略專家、品牌策劃…… 福利待遇： 1、正式員工 基本工資：4000元-8000元/月；表現(xiàn)優(yōu)異者，績(jī)效獎(jiǎng)金1000-3000元/季度 2、其他福利： 六險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)金、帶薪年假 交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)金 健康體檢、節(jié)日禮品、生日茶歇

合肥·蜀山區(qū)

6月14日 14:45

夏女士

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