服務顧問SA

第一線的保時捷品牌大使，是保時捷售后服務環(huán)節(jié)中第一個與客戶接觸的角色,因而必須確保隨時向所有保時捷客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)和全面的售后服務。負責征詢客戶在服務方面的需求,提供有關建議,就執(zhí)行的工作進行相關講解以確?？蛻臬@得最滿意的服務。

主要職責：

1、安排預約服務

2、接待客戶維修車輛

3、交付客戶維修車輛

4、處理客戶投訴

5、維護客戶關系

6、易手車整備協(xié)調(diào)

崗位任職要求：

1、須具備大專學歷，具有專業(yè)大學本科學歷者優(yōu)先；

2、至少兩年汽車售后服務顧問或類似職位工作經(jīng)驗；

3、掌握Office軟件的操作方法；

4、分析信息、解決問題、執(zhí)行任務、管理關系、溝通能力(口頭及書面)、抗壓等能力；

6、熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；

7、優(yōu)秀的客戶服務意識,能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關系。