汽車服務顧問

【工作內(nèi)容】

1、負責維修保養(yǎng)車輛的接待到交車整個流程的跟進及跨部門工作的協(xié)調(diào)；

2、負責目標客戶的邀約招攬并進行分類整理、跟進；

3、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，關注客戶需求，提出合理化建議；

4、客戶關系維系，預約、跟蹤回訪客戶；

5、完成公司下達的售后服務質(zhì)量和業(yè)績目標。

【任職要求】

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；

2、具備良好的溝通能力和客戶服務意識；

3、思維敏捷，有較強的學習能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識；

4、具備一定的抗壓能力，能妥善處理緊急情況；

5、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；

6、擁有強烈的責任心和服務意識，能吃耐勞，愿意長期從事售后服務工作；

7、有一年以上4S店同崗位工作經(jīng)驗。